Ticket

Em caso de problemas técnicos ou de comunidade, como perda de senha, comportamento abusivo de outros jogadores ou uso de Hack, mande um ticket para nosso suporte, no email regaliastoria@gmail.com


1- PERDA DE SENHA ou LOGIN
Envie um Ticket contendo pelo menos 2 desses 3 dados:Nome do personagem da conta, nome da conta, senha da conta

2- ABUSO/BULLYING Ou PERSEGUIÇÃO
Envie um Ticket contendo uma foto (screenshot) do abuso, de preferência com o nome do personagem do abusador para o email de suporte

3- HACK ou USO DE FERRAMENTAS ILEGAIS/MODIFICAÇÃO DO GAME
Envie um Ticket contendo uma foto (screenshot) do hack, de preferência com o nome do personagem do abusador para o email de suporte

Dificuldade em executar o jogo

Caso tenha problemas em rodar o jogo, como o jogo fechar automaticamente após tentar entrar com seu personagem, ou problemas gráficos, você deve verificar se possui os drivers de vídeo de sua máquina instalados e atualizados.


1- Identifique seu driver
Se seu computador não possui uma placa de vídeo externa, identifique se seu processador é Intel ou AMD, então acesse a ferramenta para detectar automaticamente as informações gráficas de sua placa para realizar o download dos drivers necessários
Detectar Drivers INTEL
Detectar Drivers AMD

2- Placas de vídeo
Se seu computador ou notebook possuir uma placa de video externa, identifique se é uma placa Nvidia ou AMD, e use as ferramentas para detectar o modelo e driver necessario para instalar.
Detectar Drivers Nvidia
Detectar Drivers AMD

3 - Aperto "jogar" no updater e não abre
Abra o atalho do Regalia Storia em "Executar como administrador", clicando com o botão direito do mouse em cima do atalho do Regalia Storia, para o updater funcionar corretamente e você ser capaz de abrir o jogo sem problemas.

4- Erro ao clicar no atalho- Net framework
É necessário instalar o Net Framework da Microsoft para abrir e rodar o updater do Regalia Storia, para realizar o download e instalar basta clicar no link abaixo
Microsoft Net Framework

5- O jogo fecha sozinho ao entrar
Se você marcou a opção "tela cheia/Fullscreen" no menu de opções na tela de login, e seu computador estiver apresentando incompatibilidade gráfica com o modo tela cheia, isso pode acontecer, basta desmarcar o modo tela cheia e jogar em modo janela, ou reiniciar sua máquina.


6- Monitor com baixa resolução, nao consigo criar personagem
Se sua maquina tem um monitor de baixa resolução, e você não consegue ver toda a interface gráfica do Regalia Storia no menu de login e criação de personagem, abra as opções(options) na tela de login, e marque a opção "Diminuir interface menu"


7- O jogo esta muito rapido, as vezes meu personagem se "teletransporta"
Caso não seja um simples pico de lag, causado por sua internet ou pelo proprio servidor do Regalia, e sua máquina for muito potente, considere marcar a opção "Travar FPS" no menu Opções dentro do jogo, isso irá reduzir a quantidade de FPS de seu jogo e proporcionar uma experiência mais estável.

CONTAto

Entre em contato conosco através de nosso endereço de email ou telefone, disponível todos os dias da semana.

Email: regaliastoria@gmail.com
Fórum de suporte: Regalia Storia Forum
Endereço: Rua da Alfandêga, 25 - Brazil, RJ
Telefone: +55 21 998517646

sobre nós



Somos uma desenvolvedora do Rio de Janeiro, fundada em 2013 com um pequeno time, trabalhamos com jogos mobile e jogos para PC, principalmente jogos RPG e multiplayer, estamos sempre disponíveis para contato.